Ticket di Assistenza
G'Studio offre Assistenza Tecnica ai clienti sui vari prodotti e servizi che commercializza mediante l'utilizzo del sistema a Ticket. Un Ticket equivale a 15 minuti di assistenza tecnica. Per poter ricevere supporto è necessario acquistare pacchetti di ticket, che verranno utilizzati a scalare e senza vincolo di scadenza. Per informazioni sul costo dei Ticket vi invitiamo a consultare il nostro Listino Prezzi.

Tariffa Aggiornamenti Web
Volete far gestire l'aggiornamento di un sito o di un portale web realizzato con G'Studio Web Factory al nostro reparto tecnico? Nessun problema, penseremo noi a tutto. Ogni intervento di aggiornamento viene quantificato in media con 1 o 2 Ticket, a seconda della complessità. Per intervento di aggiornamento si intende l'inserimento di news o di dati all'interno di archivi già configurati nel sito del cliente. Vengono pertanto escluse da questa modalità le modifiche alla struttura del sito.

Tariffa Assistenza a Domicilio
Per gli interventi di assistenza tecnica a domicilio su hardware, sistemi operativi, software di terze parti e G'Studio Web Factory, la tariffa oraria è di quattro ticket. La prima ora, anche se utilizzata in parte, ha comunque un costo di quattro ticket, mentre dalla seconda ora in poi la tariffazione è a quarti d'ora, equivalenti a un ticket. Per i costi di trasferta dei nostri tecnici vi invitiamo a consultare il nostro Listino Prezzi.

Help Desk Telefonico
Il servizio di Help Desk è gratuito per i primi 15 minuti per l'assistenza sul software G'Studio Web Factory e su tutti i software e i sistemi hardware installati presso le vostre sedi da parte dei nostri tecnici, mentre ha il costo di un ticket ogni quarto d'ora dopo i primi quindici minuti. Per assistenze di natura tecnica su prodotti non installati dai nostri tecnici, il servizio di Help Desk sarà a pagamento dal primo minuto.